Managed GitLab Hosting

Wir betreiben Ihre GitLab-Instanz als Produktionsservice: Monitoring, Backups, Updates, Incident Handling und Plattformbetrieb. Sie verantworten Konfiguration und Nutzung innerhalb von GitLab.

Wir hosten die Instanzen in unserer b'nerd Public Cloud auf eigener Hardware in einem Rechenzentrum mit VK4 in München, Deutschland.

Jeder Kunde erhält eine isolierte GitLab-Instanz. Je nach Paket können Teile der darunterliegenden Infrastruktur shared oder dediziert sein (z.B. Ressourcen, Netzwerk, HA-Setup).

Selbstverständlich. Auf Wunsch betreiben wir ihre Gitlab Instanzen bei einem Cloud Provider Ihrer Wahl (AWS, GCP, Azure, Hetzner, …) oder On Premise in ihrem Rechenzentrum.

Ja. Wir und unsere Rechenzentrums-Partner sind nach ISO 27001 zertifiziert.

Wir betreiben GitLab Community Edition (CE) oder Enterprise Edition (Premium/Ultimate Lizenzen). Updates erfolgen in definierten Wartungsfenstern; Security Fixes gemäß vereinbarter Patch-Policy.

Reguläre Wartungsfenster werden vorab angekündigt. Updates werden kontrolliert eingespielt, um Versionsdrift zu vermeiden. Notfall-Sicherheitsupdates erfolgen nach den vereinbarten Zeitvorgaben (paketabhängig).

Incidents laufen über definierte Eskalationswege und Reaktionszeiten (SLA). Kommunikation per E-Mail/Telefon und auf Wunsch via Slack Connect.

Wir haben unseren Firmensitz in Hamburg, Deutschland.

Ja, selbstverständlich! Bitte stimme dich hierzu mit unserem Support Team ab.

Ja. Wir betreiben GitLab hinter HTTPS/TLS. Zertifikate können gemanagt oder kundenseitig bereitgestellt werden – je nach Anforderung.

Nein. Für die Community Edition (CE) wird keine Gitlab Lizenz benötigt. Für weitere Features können Sie über uns kostenpflichtige Lizenzen für Gitlab Premium und Ultimate erwerben.

Ja. Jeder Gitlab Server ist über eine dedizierte Public IPv4 angebunden und SSH für Git Operations steht unter Port 22 zur Verfügung.

Selbstverständlich stellen wir regelmäßig Updates zur Verfügung. Bei Managed Hosting sind alle Updates bei uns inbegriffen. Wir informieren Sie vorab per Email über ein anstehendes Update und wann dieses durchgeführt wird.

Wir erstellen regelmäßige Backups der Daten (1x täglich), verschlüsseln diese und speichern sie an einem externen Standort in Deutschland. Bitte wenden Sie sich an den Support, wenn Sie eines dieser Backups wiederherstellen möchten.

Retention und Restore-Ziele hängen von Paket und Setup ab. Als Basis gibt es tägliche Backups; strengere RPO/RTO oder zusätzliche Restore-Tests vereinbaren wir explizit mit Ihnen.

Wir selbst speichern die Backups auf unserem S3-kompatiblen Object Storage. Wir können Ihnen Zugang zu diesem einrichten, so dass Sie die Backups selbst abholen können. Ab dem Professional Paket ist dieser Service inklusive (für Startup 49€/Monat). Weitere Backup Lösungen sind möglich (Push/ Pull). Sprechen Sie uns einfach an.

Ja. Wir unterstützen ein strukturiertes Offboarding: Exporte/Backups, Übergabezeitraum und anschließende Löschung nach Bestätigung. Details hängen u.a. vom Datenvolumen und Paket ab.

Ja, zusätzlicher Speicherplatz kann zu jedem Paket hinzugefügt werden. In Schritten von 100 GB für 12 €/Monat.

Git Repositories liegen auf dem Instanz-Storage. Artifacts/Registry/Packages können – je nach Konfiguration und Paket – über S3-kompatiblen Object Storage angebunden werden.

Bei Auswahl der Community Edition von Gitlab ist die Anzahl der User nicht beschränkt. Sie können beliebig viele User und Gruppen erstellen. Bei der Enterprise Edition mit einer Premium bzw. Ultimate Lizenz fallen für jeden angelegten User Lizenzkosten an. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Jahreslizenzen handelt.

Nein. Sie können beliebig viele Repositories anlegen.

Wir haben eine Fair Use Policy von mindestens 1 bzw. 2 TB/ Monat (ausgehend) je Gitlab Instanz. Das ist ein Soft Limit. Der Datenverkehr zwischen Gitlab Instanzen und Gitlab Runnern ist selbstverständlich inbegriffen.

Ja, unser Gitlab Managed Hosting unterstützt Single Sign-On (SSO). Dies ermöglicht es Ihren Teammitgliedern, sich mit ihren bestehenden Anmeldedaten sicher einzuloggen, was die Benutzerfreundlichkeit erhöht und die Verwaltung von Zugangsdaten vereinfacht. Wir unterstützen eine Vielzahl von SSO-Anbietern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Google, Gitlab & Github und OpenID Connect sowie Azure Active Directory.

Sie steuern User- und Admin-Rechte innerhalb von GitLab. Operativer Zugriff durch b'nerd ist auf notwendige Tätigkeiten für Betrieb und Troubleshooting beschränkt und folgt dokumentierten Prozessen.

Ja. Je nach Paket können wir Netzwerk-Restriktionen wie IP-Allowlists und private Connectivity-Optionen umsetzen.

Wir überwachen den Service kontinuierlich. Je nach Paket können wir operative Transparenz (Dashboards/Reporting) bereitstellen und abstimmen.

Basis Support ist in allen unseren Managed Hosting Angeboten enthalten. Zusätzlicher Support kann auf Vertrags- oder Projektbasis vereinbart werden. Sprechen Sie mit uns über Ihren spezifischen Bedarf.

Unser Support Team hilft gerne weiter: support@bnerd.com. Für Scope, SLA und Migration bieten wir auch einen kurzen technischen Termin an.

Selbstverständlich kann eine bestehende Gitlab Installation zu uns umgezogen werden. Wir unterstützen Sie gerne aktiv bei der Migration der Instanz. Vor der finalen Migration aktualisieren wir Ihre Instanz auf die aktuelleste Version.

Wir planen das Ziel-Setup, führen bei Bedarf Testmigrationen durch und machen einen kontrollierten Cutover. Scope kann u.a. Projekte, Gruppen, User, Runner und Datentransfer umfassen – abhängig vom Quellsystem.

Downtime hängt von Datenvolumen und Quelle ab. Ziel ist ein planbares Wartungsfenster für den finalen Cutover – Erwartungen klären wir in der Planung.

Bei monatlicher Zahlung beträgt die Vertragslaufzeit ein Monat. Bei jährlicher Zahlung im Voraus (inkl. 15% Rabatt) ein Jahr.

Ein Wechsel des Pakets ist selbstverständlich jederzeit möglich (Upgrades/ Downgrades). Bei Downgrades prüfen wir vorab ob dies ohne Weiteres möglich ist (z.B. notwendiger Speicherplatz vorhanden etc.).

Ja. Für Geschäftskunden stellen wir die typischen Vertragsunterlagen für DSGVO-konforme Verarbeitung bereit (inkl. AVV, sofern anwendbar).

Wir unterstützen Export/Offboarding und löschen die Instanz nach Bestätigung. Etwaige Retentions- oder Sonderanforderungen werden vertraglich geregelt.

Für die Bezahlung unserer Managed GitLab-Services stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung. Zahlungen können bequem per Lastschrift, Kreditkarte oder auf Rechnung erfolgen.